Idag stördes restaurangchefen och utvisade utan goda skäl en kvinna som han inte kände. Chefen blev förvånad över att undersöka vem den kvinnan visade sig vara nästa dag.
Restaurangchefen var mycket sh0cked med sin personal den kvällen, inte för att de gjorde ett dåligt jobb, utan helt enkelt för att restaurangen var överbelastad och på grund av den höga arbetsbelastningen skyllde han outhärdligt på personalen.
När en äldre kvinna visade sig vid dörren och lugnt bad om att få ta ett litet skydd från regnet innan han lämnade restaurangen, lyssnade han inte ens på henne förrän i slutet.
Han trängde in henne plötsligt och sade att hon inte hade någon plats där, eftersom kunderna kanske “missförstår” hennes närvaro.
Om bara regnet skulle sluta lite, skulle kvinnan åtminstone vara villig att beställa en kopp te, fortsatte hon med ett oroligt leende. Men han gestikulerade ilsket för henne att gå ut.
Allt var helt upp och ner dagen därpå. När den utmattade chefen kom in i matsalen efter en rastlös natt, blev han förvånad över att se att restaurangägaren och samma kvinna satt vid ett bord i hörnet.
De skrattade som livslånga medarbetare och pratade fritt som gamla vänner. Ägaren bjöd in den förvirrade chefen efter att ha märkt honom.
Chefens ögon flammade av larm; han visste att detta skulle vara ett allvarligt samtal.
Men vad restaurangägaren berättade för honom efter det slog honom hårdare än han någonsin kunde ha trott.
Chefen försökte rättfärdiga sig och förklarade att han agerade i Gästernas och restaurangens intresse, men ägaren tittade bara på honom noggrant.
Sedan sa han tyst men med återhållsamhet: “den här kvinnan är inte bara en gäst.
Linda är en långvarig partner till vårt företag och den person som jag diskuterar de viktigaste besluten med. Idag tittade hon på din reaktion.”
Chefen var förkrossad eftersom hans abruptness verkade vara inte bara oartigt utan också oprofessionellt, och hela hans beteende undersöktes noggrant. Ägaren fortsatte:
“Du har ingen aning om hur viktigt det är att behandla alla som går in i denna restaurang med artighet och respekt.
Ditt ansvar är att välkomna, inte att skjuta bort, även om du är upptagen.
Linda flinade och bekräftade till synes vad hennes herre hade sagt. Eftersom den största straffet fortfarande skulle komma, upplevde chefen en blandning av lättnad, oro och skam, men lektionen hade varit ovärderlig.
Restaurangen verkade som en annan plats när han lämnade kontoret.
Han insåg att ett enda ögonblick av slarv ibland inte bara kunde förändra besökarnas uppfattning utan även ens egna framtidsutsikter.
Han trodde nu att tålamod och respekt inte bara är riktlinjer utan också grunden för äkta rykte och förtroende varje gång han öppnade dörren.
