La traduction en français du texte est la suivante :
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Le secteur de l’aviation est souvent confronté au défi de gérer des clients insatisfaits ou difficiles tout en préservant une image professionnelle.
Parfois, les conversations qui en résultent sont si intéressantes qu’elles méritent d’être partagées.
Un événement amusant s’est produit à bord d’un vol, lorsque un steward masculin a dû composer avec un passager exigeant et riche. Ce qui a suivi fut un échange qui a fait sourire tout le monde.
Une femme particulièrement arrogante a ignoré les instructions de l’équipage de cabine de se préparer pour l’atterrissage et a expressément refusé de relever sa tablette.
Le steward a gentiment demandé, mais la femme a répondu avec arrogance.
L’atmosphère parmi les autres passagers a été éclaircie par l’approche unique du steward, connu pour sa personnalité extravagante et entraînante. Sa méthode était merveilleusement théâtrale et en même temps efficace.
Alors que l’avion descendait, il a fait une annonce élégante : “Mesdames et messieurs, si vous pouviez ajuster vos tables, ce serait merveilleux, car le capitaine Marvey va bientôt faire atterrir ce grand et effrayant avion.”
Malgré son annonce amicale, la femme ne bougeait pas.
“Peut-être que le bruit des moteurs a couvert ma précédente annonce, mais il est temps de sécuriser votre table pour que notre pilote puisse nous poser en douceur sur terre”, a-t-il plaisanté en retournant la voir.
“Dans mon pays, je suis appelée princesse et je n’obéis à personne”, a répondu la femme de manière arrogante.
Le steward, toujours vif d’esprit, a rétorqué : “Eh bien, dans mon royaume, je suis connu comme la reine et j’ai certainement un rang plus élevé que le vôtre. Veuillez relever votre table, s’il vous plaît.”
