Den unga receptionisten, obefläckat klädd och snygg, blinkade förvånad och tittade på en man i sextioårsåldern som stod i receptionen. Han hade slitna kläder med en skarp lukt, men han log vänligt och frågade:
– Tjejen, snälla ordna en svit åt mig.
Hans blå ögon blinkade med ett välbekant utseende, som om Sofia hade sett det utseendet tidigare. Men hon hade inte tid att räkna ut hur hon kände honom. Hon ryckte på axlarna i irritation och sträckte sig efter larmknappen.
“Jag är ledsen, men vi accepterar inte sådana kunder,” sa hon kallt och lyfte hakan högt.
– Vilken typ av”sådan”? Har ni några särskilda antagningsregler?
Mannen såg förolämpad ut. Inte en bum, naturligtvis, men hans utseende… för att uttrycka det mildt, lämnade mycket att önska. Han luktade obehagligt, som om saltad sill hade placerats under kylaren för några dagar sedan. Och han vågade också drömma om en svit! Sofia fnös bara och tittade på honom med hån: även det enklaste numret var otillgängligt för honom.
– Snälla, behåll mig inte. Jag vill ta en dusch och koppla av. Jag är väldigt trött. Det finns ingen tid att prata.
– Jag sa klart — du är inte välkommen här. Leta efter ett annat hotell. Dessutom är alla rum upptagna. En smutsig gammal man, men han klättrar in i sviten…”tillade hon i en halv viskning.
Nikolai Anatolyevich visste säkert att ett rum på detta hotell alltid var tillgängligt. Han var på väg att invända, men då kom vakterna fram till honom, vred grovt armarna och drev honom ut på gatan. Därefter tittade de på varandra och fnissade och sa att den gamle mannen hade bestämt sig för att komma ihåg sin ungdom, men hade inte beräknat sin styrka.
– Gamle man, du skulle inte ens kunna betala för ett ekonomirum alls. Gå ut innan tärningarna räknas!
Nikolai Anatolyevich blev förvånad över djärvheten. Den gamle mannen?! Han är bara sextio! Om det inte hade varit för fisket, skulle han ha visat dem vem den gamle mannen var! Jag ville lära dem en lektion, men jag hade inte styrkan för konflikter. Att komma in i en kamp innebar att riskera att fångas av polisen, och det var absolut omöjligt. Jag var tvungen att hålla mig själv och lovade mig mentalt att om han någonsin blev hotellägare skulle han omedelbart ersätta sådana vakter.
Hans försök att återvända slutade i misslyckande: han jagades bort igen och hotade att ringa polisen. Svära under hans andetag, Nikolai Anatolyevich stagged till en bänk i parken. Hur kunde detta hända? Han fiskade för att koppla av, men det blev inte alls så. Fisken plockade svagt-bara en liten sak kom över, som han släppte tillbaka. Sedan började det regna, och på vägen tillbaka gled han vid poolen och föll i knädjupt vatten. Det var svårt att komma ut, men nu var alla kläder täckta av lera och nycklarna försvann spårlöst.
Hans dotter, som tur skulle ha det, gick på affärsresa, så ingen skulle låta honom hem. Nikolai kom för att besöka Rita, han ville överraska henne, men det visade sig att hon bara åkte på en resa. Om jag hade vetat i förväg hade jag kommit senare. Jag tog en speciell semester för att tillbringa tid med min dotter och se hur hon bor.
“Pappa, Jag är ledsen att lämna dig ensam. Jag ska försöka komma tillbaka snabbt, men bli inte uttråkad. Lovar du?”Rita kramade sin far och kysste hans tempel.
“Varför skulle jag sakna dig?”Jag ska fiska. Varför kom du annars hit? Han skrattade.
“Jag trodde att du kom bara för att träffa mig,” puttade Rita, men sedan log hon—hon visste att hennes far skämtade.
När han gick till floden kontrollerade Nikolai inte laddningen av sin telefon. Jag trodde inte att jag skulle vara i den här situationen. Han trodde att han skulle vänta på hotellet tills hans dotter återvände. Men nu fick han inte ens komma in. Även om detta aldrig har hänt tidigare. Vad är regeln att döma en klient efter deras utseende? Han är inte full, han är inte en ragamuffin, han är bara ute och fiskar. Naturligtvis är han inte klädd perfekt, och han luktar lite skumt, men är det en anledning att vara oförskämd?
När han tittade på den tomma telefonen skakade Nikolai på huvudet. Han hade ingen i stan, inga vänner eller släktingar. Du kommer inte heller att kunna ringa räddningstjänsten: huset är registrerat till din dotter. Telefonen var tyst, som en partisan.
“Vad gör vi nu, gamle man?”Skrattade han. Han hade aldrig kallats det förut. Den gamle mannen? Han är en man i sina bästa år! Hans personal skulle ha gasped att höra det.
Främlingen, som satt bredvid honom, förde honom ur sina tankar. En medelålders kvinna, vänlig och välskött, gav honom heta pajer. Mannen accepterade tacksamt behandla, känner hunger kramp magen.
“Jag ser att du har suttit här hela dagen. Vad var det som hände?
Nikolai berättade om sina äventyr: fiske, regn, förlorade nycklar och stängda hotelldörrar.
“Jag tror inte att jag hittar dem nu,” suckade han. – Troligtvis föll de i vattnet. Jag förväntade mig inte att hitta mig själv i den här positionen. Och allt för att människor bara tittar på deras utseende.
Kvinnan nickade. Hon arbetade i ett bageri i närheten och märkte att Nikolai satt ensam och inte uppmärksammade förbipasserande.
“Jag visste genast att du inte var full,— log hon. – Du ger inte det intrycket.
“Gud förbjuder, – flinade Nikolai. – Hälsan måste skyddas, särskilt i min ålder. De kallade mig bara en” gammal man ” idag och kastade mig ut ur hotellet. Ursäkta, Ella Andreevna, kan jag få din telefon? Jag skulle vilja hitta en plats för natten. Jag vill inte ringa min dotter—det är för sent, och jag vill inte störa henne.
– Om du vill kan du övernatta hos mig. Jag ser att du är en anständig person och bara befinner dig i en svår situation. Jag har ett litet hus, men jag har ett rum. Tvätta, vila och ring din dotter lugnt imorgon.
“Får Jag?”Tack så mycket! Jag kommer definitivt att återbetala din vänlighet!
Nikolai Anatolyevich var uppriktigt glad. Ella Andreevna blev den första personen den dagen som visade honom sympati och stöd. Han ville vara till nytta för henne i framtiden—även om han inte visste exakt hur han skulle göra det ännu, men han var fast besluten att han skulle svara med vänlighet mot hennes gärning.
Efter att ha stängt bageriet, vinkade kvinnan för honom att följa henne. Under åren hade hon sett många saker: människor gick förbi när hon var sjuk. En dag befann hon sig i trubbel-ingen uppmärksammade, förutom en ung tjej som ringde en ambulans. Om det inte vore för henne… Ella Andreevna förstod att det var en risk att hjälpa en främling. Men hon hade inga släktingar eller rikedom kvar-efter sin mans död var det enda kvar att göra gott och hoppas att någonstans där ute, i himlen, skulle det beaktas.
Efter att ha tagit en varm dusch och bytt till rena kläder som kvinnan hade hittat speciellt för honom, hade Nikolai en rejäl middag. Ellas hus var blygsamt men mysigt. Mannen var van vid en högre levnadsstandard, men nu kände han sig riktigt glad. Han förberedde sig redan för att tillbringa natten ute, och nu befann han sig i ett varmt hus. Det verkade som om Gud inte hade glömt bort honom trots allt.
– Du har det snällaste hjärtat. Tack för att du inte var rädd för att hjälpa,” sa han innan han gick och lade sig.
På morgonen gav kvinnan honom telefonen och Nikolai kunde kontakta sin dotter. Rita blev rasande när hon fick veta att hennes far hade kastats ut ur hotellet utan förklaring. Hon åkte genast dit för att undersöka.
– Vi kunde inte lösa en sådan person. Du skulle ha sett hur han såg ut! Sofia snyftade och försökte se oskyldig ut.
– Som en person i behov av hjälp? Han var inte full eller farlig! Nu kommer du alla att skriva uttalanden på egen hand. Personalen måste vara kompetent och Human. Hotellet drivs av min far, och jag tillåter inte att människor behandlas så här.
Personalen tittade på varandra i misstro-de förstod inte varför de var tvungna att be om ursäkt till en “patetisk Gammal man.”Men Nikolai dök upp i tid: fräsch, snygg, självsäker. Sofia gispade till och med-nu kände hon igen honom som ägare till en kedja av företag, vars bilder tidigare hade blinkat i affärstidningar. Hennes ansikte blev blekt, insikten om misstaget kom för sent.
Vakterna Bad snabbt om ursäkt och lovade att förbättra sig, men Rita förblev fast. Det fanns ingen chans att stanna på jobbet.
– Pappa, Jag är ledsen att du var så välkommen här. Jag kommer att anställa en ny chef som kommer att utbilda personalen i en ordentlig servicekultur.
Sofia brast i tårar, bad om förlåtelse, men ögonblicket var förlorat. Armbågen är nära, men du kommer inte att bita.
När Nikolai erbjöd sig att anställa Ella Andreevna som chef, gick Rita med på det. Mannen sa att hotellet tillhör hans dotter, och han är bara hennes far, som inte fick gå in. När Rita gick för att studera blev hon kär i staden och bestämde sig för att stanna. Nikolai ville inte ge upp sin verksamhet, men stödde sin dotter genom att ge henne ett hotell som ekonomiskt stöd. Han hade aldrig tittat in här själv, så han fick sin första erfarenhet som klient.
Rita ville skapa en plats där alla skulle behandlas med respekt. Ella Andreevna tog entusiastiskt upp tanken. Hon erbjöd sig att samarbeta med andra hotell och vandrarhem. Om en klient inte kan betala för ett rum är det bättre att skicka honom dit än att utvisa honom. Hon kunde också lägga till frukostkakor från sitt bageri och utbilda personalen själv.
Margarita insåg omedelbart att hon hade hittat rätt person att anförtro ledningen under affärsresor eller utbildning.
Efter att ha tillbringat lite tid med sin dotter återvände Nikolai hem. Han berättade för sina vänner om sina äventyr och skrattade, men kom ihåg den dagen med bitterhet. Det var skrämmande att vara ensam med kyla och likgiltighet.
Han började tänka oftare inte bara om sin dotter utan också om Ella Andreevna. De tillbringade bara en dag tillsammans, men det var något varmt och viktigt mellan dem. Trots att han älskade sin avlidne fru fortsatte livet, och tankar om att inte bli gammal ensam blev mer insisterande.
Efter att ha fattat beslutet överlämnade Nikolai verksamheten till en person han litade på. Jag sålde lägenheten och köpte en ny — bredvid min dotter och Ella Andreevna. Kvinnan var nöjd med nyheterna — nu kommer de att kunna se varandra oftare. Även om de inte skyndade sig till slutsatser, bjöd Nikolai henne ändå till teatern för helgen. Men hon vägrade inte.
Rita höjde bara lekfullt ögonbrynen och log mystiskt och tittade på sin far. Hon hade märkt länge hur något mer uppstod mellan två personer. Och hon var verkligen glad att hennes far hade börjat le på riktigt igen.
